Газелькин и компания
Заказал грузовик на 8 утра прождал машину пол дня, даже в 15.00 машина так и не пришла. При этом каждые 30 минут мне говорили что машина на подходе и будет у подъезда через 15 минут.
Вывод - грузовых машин в компании Газелькин в реальности нет. Компания Газелькин это хорошо скоординированная группа РАЗВОДИЛ работающих через колл центр по следующей схеме:
- Оператор колл центра принимает заказ и сразу подтверждает клиенту время прибытия грузовика.
- Оператор передает заказ в компанию газелькин у которой НЕТ СОБСТВЕННЫХ ГРУЗОВИКОВ
- Сотрудники газелькина рассылают по базе предложение владельцам частных грузовых машин в надежде, что удастся найти заказанную машину на уже подтвержденное клиенту время.
- На этом ответственность Газелькина перед клиентом заканчивается.
Компании Газелькин реально наплевать придет заказанный грузовик в согласованное время или нет, они берут массовым привлечением клиентов этого горе сервиса через сеть.
Даже выполнив всего 30 процентов полученных заказов они оказываются в плюсе. Машин то собственных нет только колл центр и контекстная реклама в сети.
А 70% процентов клиентов попавших на развод газелькина сидят на уже разобранной мебели и слушают пустые обещания сотрудников газелькина.